מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים 

משלוחים לכל רחבי הארץ בעלות 35  ש”ח (משלוח חינם בהזמנות מעל 350 ₪)

מוצרינו נשלחים אליכם באמצעות חברת משלוחים, שירות המשלוחים ניתן ברוב רחבי הארץ אך במידה ויישובכם אינו נכלל באזורי התפוצה נדאג לעדכן אתכם. 

המוצרים נמסרים לחברת המשלוחים בימים א + ג, ומגיעים אל הלקוח עד 10 ימי עסקים למעט יצירות ספציפיות אשר בדף המוצר מצוין זמן אספקה שונה או עבודות מיוחדות לפי דרישת הלקוח שעבורן חל הסכם אספקה נפרד.

 אנו באלמה אחראיים להגעת היצירה בשלמותה ועוקבים בקפדנות אחר זמן האספקה. לתשומת ליבכם – אנא הזינו כתובת מדויקת לאספקה, הודעה מטעמנו תצא אליכם באמצעות מסרון או הודעת ווטסאפ ברגע שהמוצר יצא את המפעל.

איסוף עצמי ניתן לבצע ממפעלינו בקיבוץ שמרת בתיאום מראש בטלפון: 050-6850411 בהצגת קוד תיאום בלבד.

החזרות 

ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בצירוף חשבונית מקור ובתיאום מראש במייל / טל' . 

בעת ביטול הזמנה לאחר משלוח החבילה, יחויב המחזיר בעלות המשלוח בלבד.

בעת ביטול ההזמנה לפני משלוח המוצר, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.

החלפות 

הזמנת משלוח החלפה בעלות 29₪ עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה, במקרה של משלוח החלפה שליח מטעמנו יגיע עם חבילה חדשה ויאסוף את המוצר להחלפה.

החלפה או החזרת מוצר, תתאפשר רק עבור מוצרים שאינם פגומים, לא נעשה בהם כל שימוש ויוחזר באריזתם המקורית 

קבלת זיכוי על החזרת מוצר 

בעת ביטול רכישה שבוצעה באתר, ובהתאם לאמור לעיל, יזוכה כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה בלבד.

ביטול עסקת רכישה 

לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם בביטול הזמנה לאחר קבלת המשלוח יחויב המזמין בעלות המשלוח.

ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, כאשר בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר נשלח, יחויב הלקוח בהחזרת המוצר לחברה באריזתו המקורית על חשבונו ויזוכה במלוא סכום העסקה אך לא בדמי המשלוח ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש. הנך מתבקש/ת לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.

כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח מבצע את החזרת המוצר באמצעות שליחויות חיצוניות ו/ או גורם אחר שאינו הוא בעצמו, הוא מקנה ל- מורל תעשיות מתכת בע"מ או בשם המותג ALMA את הזכות להפעיל שיקול דעת באופן בלעדי בדבר הכרעת תקינות ושלמות המוצר.

באם נפל פגם במוצר שהוחזר בעת הגעתו חזרה ל מורל תעשיות מתכת בע"מ או בשם המותג ALMA, הרי שהלקוח מקבל את קביעת צוות מורל תעשיות מתכת בע"מ לעניין זה ובמידה וישנו פגם, כספו של הלקוח לא יוחזר.

בקשה לביטול רכישה ניתן להגיש באמצעות פניה בעמוד – צור קשר – 

מדיוניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מיועדת לגברים ונשים כאחד.

רכישה מהנה.